Questions & réponses (FAQ) – Marrakesch Shop
Bienvenue ! Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant votre commande, la livraison, le paiement, les retours et nos produits faits main.
Comment puis-je passer une commande ?
Ajoutez simplement le produit au panier, passez à la caisse et commandez facilement. L’inscription n’est pas nécessaire – vous pouvez également commander en tant qu’invité.
Puis-je commander par téléphone ou par e-mail ?
Oui ! Appelez-nous au +49 2233 3777017 ou écrivez à info@marrakech-shop.fr
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées en semaine avant 12h00 sont expédiées le jour même. DHL livre généralement en 1 à 2 jours ouvrés en Allemagne.
Les livraisons par transporteur ont lieu sous 5 à 10 jours ouvrés et sont planifiées à l’avance par téléphone.
Quels sont les frais de livraison ?
- Livraison par colis (DE) : 6,90 € forfaitaire, gratuite à partir de 50 €
- Transporteur (DE) : 49,90 €–79,90 €, gratuite à partir de 750 €
- Livraison UE : tarifs variables selon le pays – voir informations de livraison
Livraison à l’étranger ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays européens ainsi qu’en Suisse, au Royaume-Uni et en Norvège.
Puis-je retourner des articles ?
Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Utilisez simplement notre formulaire de rétractation ou envoyez-nous un e-mail.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Dès réception de la marchandise, le remboursement est effectué sous quelques jours via le moyen de paiement initial.